Termini di servizio
1. Parti e oggetto
Questi termini regolano l'uso di CleanPlan, servizio online per pianificare e rendicontare interventi di pulizia, fornito da [ragione sociale, sede, P. IVA] (“Fornitore”) all'impresa che crea l'account (“Cliente”).
Il servizio è riservato a imprese e professionisti che agiscono nell'ambito della propria attività: non si applicano le norme del Codice del consumo riservate ai consumatori. Chi crea l'account dichiara di avere il potere di vincolare l'impresa.
2. Account e accessi
Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali proprie e dei propri operatori, di chi invita nell'app e di disattivare subito gli accessi di chi non lavora più per lui. Si raccomanda di attivare la verifica in due passaggi. Ogni sospetto di accesso non autorizzato va segnalato senza ritardo a [email assistenza].
3. Prova gratuita
Il nuovo account include 14 giorni di prova con tutte le funzioni, senza carta di pagamento. Alla fine della prova, se l'abbonamento non è stato attivato, l'account passa in sola lettura: i dati restano consultabili ed esportabili, non vengono cancellati. [Da decidere: dopo quanto tempo un account in sola lettura mai attivato viene cancellato, con preavviso via email.]
4. Prezzo e pagamento
Un solo piano: 99,99 € al mese, IVA inclusa, con operatori illimitati e tutte le funzioni. L'abbonamento si attiva dall'app e si paga con carta tramite Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.), che tratta i dati di pagamento: il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese con addebito sulla stessa carta; ricevute e fatture di Stripe sono disponibili nella sezione “Gestisci abbonamento”. [Da completare: emissione della fattura elettronica tramite SdI (roadmap 6.4).]
Pagamento non riuscito: se un rinnovo non va a buon fine l'account passa subito in sola lettura (i dati restano consultabili ed esportabili, nulla viene cancellato) e il titolare riceve un avviso via email. Stripe ritenta l'addebito; appena il pagamento riesce, o la carta viene aggiornata, l'account torna modificabile.
Le variazioni di prezzo sono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e il Cliente può recedere prima che si applichino.
5. Durata e recesso
Il contratto dura a tempo indeterminato e il Cliente può recedere in qualsiasi momento, senza penali, da “Gestisci abbonamento” o scrivendo all'assistenza: il recesso ha effetto alla fine del mese già pagato, che non viene rimborsato; fino ad allora il servizio resta pienamente utilizzabile. Poi l'account passa in sola lettura. Il Fornitore può recedere con preavviso di almeno 60 giorni, lasciando il tempo di esportare i dati.
6. Obblighi del Cliente
- usare il servizio nel rispetto della legge, in particolare della normativa privacy e dello Statuto dei lavoratori;
- informare i propri dipendenti su come l'app tratta i loro dati (è disponibile un modello di informativa) e i propri clienti a cui invia i rapporti di intervento;
- non inserire categorie particolari di dati (salute, per esempio i motivi di un'assenza), dati giudiziari o dati non necessari nei campi liberi (note, istruzioni di accesso, attività);
- chiedere agli operatori di fotografare solo gli ambienti e il lavoro svolto, non persone;
- non tentare di accedere a dati di altre aziende, di aggirare i limiti del servizio o di comprometterne la sicurezza.
7. Dati del Cliente
I dati inseriti restano del Cliente. Per i dati personali il Cliente è titolare e il Fornitore responsabile del trattamento, secondo l'accordo sul trattamento dei dati, che fa parte di questi termini. Il Cliente può esportare in ogni momento tutti i dati (file CSV apribili con Excel e le foto) e chiedere la cancellazione dell'account: i dati sono eliminati 30 giorni dopo la richiesta. Alcuni dati scadono automaticamente (per esempio le foto dopo 24 mesi): l'elenco è nell'accordo sul trattamento dei dati.
8. Disponibilità e assistenza
Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile con diligenza professionale, a effettuare copie di sicurezza giornaliere cifrate e a preavvisare le manutenzioni programmate quando possibile. Il servizio può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione, guasti o cause di forza maggiore. [Da decidere: livello di servizio garantito (es. 99%) ed eventuali compensazioni.] Assistenza via email a [email assistenza] nei giorni lavorativi.
9. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), il Fornitore non risponde di danni indiretti o di mancato guadagno, e la responsabilità complessiva è limitata a quanto pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti il fatto. CleanPlan è uno strumento organizzativo: non sostituisce gli obblighi del Cliente in materia di lavoro, retribuzione, sicurezza o rapporti con i suoi clienti, né i programmi di paghe e contabilità.
10. Sospensione
Il Fornitore può sospendere un account, dandone notizia, in caso di uso illecito, rischio per la sicurezza del servizio o degli altri clienti. Il mancato pagamento comporta la sola lettura descritta al punto 4. I dati non vengono cancellati per effetto della sola sospensione.
11. Proprietà del software
Il software e i marchi restano del Fornitore; al Cliente è concesso un diritto d'uso non esclusivo per la durata del contratto.
12. Modifiche ai termini
Le modifiche sono comunicate via email e nell'app almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se il Cliente non le accetta può recedere senza costi entro quella data.
13. Legge applicabile e foro
Legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [città].